页脚入口：随手就能提
每个页面底部都留着反馈入口，不必先想好归哪一类。入口打不开、表格显示不全、关注列表没跟上，从这儿起头最省事。
- 页面打不开、内容显示异常
- 账号同步迟迟没生效
- 对某个功能有改进建议
07 反馈通道
问题说清楚，
解决就快一步
换设备后重新登录，关注列表没跟过来；桌面端正式版赛程入口的位置和上次不一样；开赛前阵容确认的标签停在旧状态——把具体处境写下来，亚博赛事的支持团队会按问题类型分给对应小组，在工作时间内给出回复。
入口对照
三条入口，各管一段
从哪一处进来，往往决定你多久拿到回音。看完这三张卡再动手，多半能省掉一轮来回。
变更说明里，连轮次一起说
登录后进入 赛事观察 的变更说明，能看到当前更新到第几轮，入口位置有过调整也会在条目里标出来。轮次节奏、版本差异这类问题，在这里提交最贴近上下文。
- 这一轮更新了哪些内容
- 入口位置和上次不一样
- 版本之间的差别想问清楚
话要讲清楚，就写信或打电话
涉及多步操作、旧设备上的旧情况，或者想确认处理进展，邮件能带上完整描述；电话适合当场问一两句。号码与邮箱在这一页顶部和页脚都能找到。
- 操作走了好几步才对不上
- 想把过程一次说完
- 确认处理进行到哪一步
服务范围
服务广西，跟着比赛日走
赛程在每个比赛日更新，轮次结束后整理分布记录，入口有变化会写进变更说明。你的问题按提交先后进入队列，工作时间内依次处理；碰到阵容标签这类临场信息，开赛前 60 分钟那一版更新最先被关注。
- 服务地区
- 广西
- 支持时间
- 周一至周五 09:00-18:00
- 支持团队
- 9 人
- 界面语言
- 中文
处理流程
从提交到有回音
-
01
提交
从页脚入口、变更说明栏目或邮件写清处境，一段话讲明白发生了什么、在哪一步卡住。
-
02
分类
支持团队把问题归到登录同步、赛程入口、阵容确认、分布记录、版本说明五类之一，转给对应小组。
-
03
回复
工作时间内的工单按顺序回复；如果还缺信息，会明确告诉你需要补哪一项。
-
04
跟进
涉及入口或版本层面的调整，会写进变更说明，下一轮更新时你回到栏目里就能看见。
动手之前
写清这五点，少一轮来回
- 01设备与浏览器 手机还是电脑、什么系统、用哪个浏览器打开的。
- 02所在页面 从哪个栏目点进去的，页面顶部那行标题写的是什么。
- 03账号状态 是否已登录，关注列表与收藏夹是否已经同步过来。
- 04操作顺序 先点了什么、再点了什么，问题出现在第几步。
- 05画面材料 截图或录屏比文字直观，尤其是显示异常和标签状态。
知识中心 收着 32 个常见问题，按使用场景分组，登录、同步、入口这几类多数能当场解决。
想知道问题分单之后由谁接手，品牌与团队 里写了赛程编辑、阵容确认、可视化、产品支持四个小组各管一段，以及支持团队怎么接住你的来信。